Коротко
- Итог для клиента
- договор купли-продажи расторгнут, автомобиль возвращен дилеру, клиент получил денежную компенсацию в полном согласованном объеме
Коротко о деле
Гражданин С. купил Exeed VX у официального дилера, ООО «Уфа-Авто». В процессе эксплуатации проявились недостатки. Возникли вопросы и к гарантийным ремонтам, и к тому, что рассказали при продаже.
Мы разобрали ситуацию и подготовили претензию: расторгнуть договор и вернуть деньги.
Как всё произошло
21 июня 2023 года клиент купил у ООО «Уфа-Авто» Exeed VX по договору купли-продажи №170.
Со временем у машины проявились недостатки. К диагностике и ремонтам по гарантии у владельца тоже накопились претензии.
Тогда он обратился к нам.
08 мая 2026 года дилеру ушла претензия. Мы потребовали:
- расторгнуть договор купли-продажи;
- вернуть стоимость автомобиля;
- вернуть стоимость установленного допоборудования;
- компенсировать моральный вред;
- возместить расходы на юриста.
Следом отправили дополнительные документы и уточнили требования.
Изучив материалы, ООО «Уфа-Авто» согласилось решить вопрос добровольно, без суда.
18 мая 2026 года стороны фактически договорились о расторжении, а 29 мая 2026 года подписали итоговое соглашение о досудебном урегулировании.
Наша работа
Что мы сделали:
- разобрали документы о покупке и гарантийном обслуживании;
- составили претензию дилеру;
- подготовили дополнительные обоснования и документы;
- посчитали убытки и дополнительные требования;
- провели переговоры с представителями дилера;
- согласовали, как возвращается машина и сколько выплачивается;
- оформили соглашение о досудебном урегулировании.
Итог: спор закрыт без суда.
Чем закончилось
Договор купли-продажи №170 от 21.06.2023 расторгнут по соглашению сторон. Exeed VX вернулся к дилеру.
Клиент получил:
| Вид выплаты | Сумма |
|---|---|
| Стоимость автомобиля | 3 979 900,00 ₽ |
| Стоимость дополнительного оборудования | 253 116,00 ₽ |
| Проценты по кредитному договору | 118 347,67 ₽ |
| Компенсация морального вреда | 5 000,00 ₽ |
| Расходы на подготовку претензионных документов | 10 000,00 ₽ |
| Расходы на нотариальную доверенность | 3 000,00 ₽ |
Всего выплат: 4 369 363,67 ₽
Всё решили до суда, так что многомесячного процесса клиенту удалось избежать.
На что обратить внимание
Если у машины существенные недостатки или дилер раз за разом гоняет её на гарантийный ремонт, можно требовать:
- расторжения договора купли-продажи;
- возврата стоимости автомобиля;
- возврата стоимости допоборудования;
- возмещения процентов по автокредиту;
- компенсации морального вреда;
- возмещения расходов на представителя.
Часто такие споры решаются без суда, если вовремя собрать доказательства и толково составить претензию.
Совет простой: храните все заказ-наряды, результаты диагностики и записи о каждом обращении к дилеру с самого начала. Потом они пригодятся.
Хотите вернуть машину без суда?
Иногда спор с салоном удаётся закрыть на стадии претензии. Получится ли у вас, зависит от обстоятельств покупки, доказательств, переписки с дилером и выстроенной позиции. Расскажите, что случилось, и посмотрим вашу ситуацию.
Комментарий юриста
В спорах о возврате машины мало доказать недостатки. Нужно ещё правильно зафиксировать, как шёл гарантийный ремонт и как вёл себя дилер. Здесь претензия была подготовлена так, что до суда дело не дошло, а клиенту вернули все существенные расходы, в том числе проценты по кредиту.